As diversas empresas que têm passado por nossos trabalhos de gestão de perdas, tomaram uma decisão de tratar suas perdas antes que elas matassem seu negócio. Esta parece ser a decisão e tarefa mais difícil. Mais difícil do que implantar processos padrão, controles e...

As estruturas mais eficientes de varejo têm na Gestão de Operações uma das suas vantagens competitivas e necessárias para garantir resultados eficientes. Está área tem um foco no negócio com a missão de garantir que tudo que faça parte do negócio funcione...

"O varejo que ainda vê as pessoas apenas como um número, serão tratadas da mesma forma." Em uma palestra que proferi em uma importante feira de automação para varejo, uma pergunta surgiu ao final: “Como obter o máximo das pessoas em meu negócio?”. Este é um...

Quando esquecemos das pessoas nos negócios, esquecemos do próprio negócio. A resposta do milhão é para a seguinte pergunta: "Quanto você está investindo em pessoas?" E não estou falando apenas de dinheiro. Mas, também de tempo e atenção. Porém, é notório que cada vez...

As empresas não podem mais olhar somente para a linha de receitas. É óbvio que parece ser o grande objetivo de uma empresa vender mais, mas, existe aí um grande engano que separa empresas de sucesso, de empresas falidas: uma empresa existe para ter lucro! E a equação...

Uma das chaves do sucesso das empresas é conseguir a maior aderência possível em sua cultura ética nos negócios. Quando falamos em ética, falamos em algo que pode ser demonstrado, mas, não pode ser ensinado. A ética é constituída dos valores e exemplos que cada ser...