O Rio de Janeiro se tornou, mais uma vez, o epicentro da tecnologia e da inovação na América do Sul com a terceira edição do Web Summit Rio.
O evento não é apenas um grande encontro de empreendedores e investidores, mas um termômetro fundamental para entender as tendências que vão moldar o futuro de diversos setores, incluindo o varejo.
Um dos maiores anúncios desta edição foi a confirmação da permanência do Web Summit no Rio até 2030, consolidando a cidade como um polo tecnológico.
Hoje, dia 30 de abril, é o último dia desse evento que teve a participação de mais de 34 mil pessoas de mais de 100 países, além de mais de 1.000 startups e 600 investidores, o Web Summit Rio é o maior evento de tecnologia da América do Sul e um palco privilegiado para discussões sobre o que vem a seguir no mercado. E para o varejo, as conversas e anúncios foram particularmente relevantes.
Um cenário global desafiador para startups
Muitos painéis destacaram que o ambiente para startups na América Latina nunca foi tão fértil. Painelistas apontaram que os níveis de investimento na região são superiores aos de 2018 e muito maiores do que há uma década, com uma movimentação inédita de investimentos em busca de qualidade.
A adaptação a mercados locais foi apontada como crucial para o sucesso. A fintech Clara, por exemplo, mudou sua sede para São Paulo reconhecendo o mercado gigantesco do Brasil (mais de 200 milhões de pessoas) e a abertura dos reguladores à inovação digital, o que impulsionou sua expansão regional. Essa “força gravitacional” do Brasil na América Latina é um fator chave para o crescimento no varejo.
A revolução da Inteligência Artificial
A IA foi, sem dúvida, um dos grandes protagonistas do evento, com discussões sobre seu impacto não apenas nas startups, mas também nas grandes empresas.
A NVIDIA apresentou o conceito de Agentic AI (“IA Física”), a próxima fronteira da inteligência artificial, onde a IA age de forma autônoma, toma decisões, planeja e executa tarefas complexas.
Essa evolução promete trazer robôs inteligentes que raciocinam, adaptam-se e colaboram com humanos. A previsão é que essas tecnologias ganhem espaço em todos os setores, da manufatura ao varejo e saúde.
A Microsoft reforçou sua aposta no Brasil como polo de inovação em IA anunciando o maior investimento de sua história no país: R$ 14,7 bilhões em infraestrutura de nuvem e IA. A visão da Microsoft para a transformação digital brasileira foca em quatro pilares diretamente relevantes para o varejo: aumento da produtividade, transformação da experiência do cliente, otimização de processos internos e inovação em produtos e serviços. A mensagem é clara: empresas que não embarcarem na transformação digital com IA correm o risco de ficar para trás.
A OpenAI também marcou presença, destacando o papel da América Latina no futuro da IA. Projetos como o FavelaGPT e AmazonGPT mostram como a IA pode ser usada para resolver problemas locais e promover inclusão. A IA é vista não como substituta, mas como uma ferramenta que aumenta a eficiência das pessoas.
Marketing, conteúdo e força criadora
O marketing de influência e o papel dos criadores para as marcas foi outro tema quente. O mercado de publicidade na América Latina tem crescido, mas o marketing de influência se destacou com um crescimento de quase 50% nos últimos três anos. A explicação está no forte vínculo de confiança entre criadores e comunidades, especialmente no Brasil, onde 80% dos consumidores já compraram produtos recomendados por influenciadores.
O TikTok foi apresentado como uma plataforma chave nesse movimento de marketing, conteúdo e força criadora. No Brasil, usuários passam quase quatro horas por dia conectados, criando um terreno fértil para campanhas baseadas em empatia, autenticidade e confiança.
Um grande anúncio para o varejo foi o lançamento do TikTok Search Ads, permitindo que empresas comprem palavras-chave para impulsionar negócios na plataforma. O TikTok se consolida como um motor de descobertas: 81% dos usuários descobrem algo novo no app, e 40% dos consumidores nos EUA já o usam como ferramenta de busca.
A plataforma tem um impacto significativo na jornada de consumo, com 91% dos usuários agindo após uma pesquisa no app.
Outra ferramenta relevante apresentada foi o Manychat, que celebrou um ano no Brasil e anunciou integração com o TikTok. A plataforma de automação de mensagens diretas foca no marketing conversacional, buscando criar comunidades mais fortes e aproximar marcas e consumidores. O Brasil se destaca nesse cenário, com mais de 1 bilhão de conversas iniciadas por usuários brasileiros em 2024.
Personalização no varejo com IA
A personalização no marketing, impulsionada pela IA, foi extensivamente debatida. O uso de dados primários com algoritmos avançados permite entender melhor o público e automatizar a criação de conteúdo (textos, imagens, vídeos), superando a personalização superficial. Ferramentas de IA podem prever a intenção de compra e criar experiências personalizadas.
Contudo, especialistas alertaram para os limites da tecnologia: a IA é ótima para prever comportamentos, mas ainda falha em capturar emoções. É essencial usar dados para entender o momento emocional do consumidor, criando interações mais humanas. O celular é um canal privilegiado na América Latina, com o uso intenso do WhatsApp para campanhas contextuais, mas exige cuidado para não ser invasivo.
Modelos de experiência do cliente
A Ambev compartilhou sua visão para o futuro do varejo, indo além da conveniência. O sucesso do Zé Delivery durante a pandemia, entregando em menos de 30 minutos e a preço de supermercado, impulsionou sua expansão para outros mercados da América Latina. A estratégia inclui um ecossistema de fidelização que conecta o digital ao físico (QR codes em tampinhas) e o uso de dados para personalizar ofertas. A Ambev também aposta em sustentabilidade (garrafas retornáveis) e saúde/bem-estar (tendências de bebidas sem álcool). O foco é oferecer soluções onde o consumidor quiser comprar, sem canibalizar o varejo tradicional.
Um painel sobre live commerce para PMEs destacou o poder do conteúdo interativo para impulsionar vendas e engajamento, mostrando na prática como funciona. A Claro, com seu reposicionamento focado em soluções digitais completas para PMEs, reforça a ideia de que as empresas hoje precisam de um “kit básico” digital (conectividade, segurança, nuvem, etc.) e demandam soluções cada vez mais robustas.
Por fim, a sustentabilidade no varejo ganhou destaque com a Electy, um marketplace de energia limpa. O modelo digital da Electy permite que qualquer consumidor acesse energia renovável com descontos de 15% a 30%, democratizando a transição energética que antes era restrita a grandes corporações. Isso representa não apenas uma economia para o varejo, mas um apelo crescente para consumidores conscientes.
Varejo sempre em crescente influência digital
O Web Summit Rio 2025 deixou claro que o varejo na América Latina está em um momento de transformação acelerada, impulsionada pela inovação tecnológica, o crescimento do ecossistema de startups e a crescente influência digital.
A Inteligência Artificial, o marketing de influência, a personalização baseada em dados, a expansão de modelos D2C, o live commerce e a sustentabilidade não são mais tendências distantes, mas realidades que as empresas do setor precisam incorporar para se manterem competitivas e relevantemente conectadas com seus consumidores. O evento realizado no Rio de Janeiro reforça a posição estratégica do Brasil nesse cenário de inovação global.
E nós do IBEVAR estamos sempre atentos para trazer as informações mais atuais. Acompanhem o Blog e nossas redes sociais para saber sobre os próximos eventos e as tendências para o varejo.
Fonte: Redação IBEVAR