Sob o tema “Retail Together”, o foco desta edição foi na colaboração global para enfrentar desafios como IA, comércio unificado e sustentabilidade. Paris, com sua herança de elegância e inovação, serviu como palco perfeito para debater o futuro do varejo europeu.
Bem-vindo ao resumo essencial do NRF 2025: Retail’s Big Show Europe, realizado de 16 a 18 de setembro de 2025 no Paris Expo Porte de Versailles.
O evento inaugural reuniu mais de 15.000 profissionais de varejo de 58 países, com 500 expositores, 100 startups e mais de 100 sessões exclusivas.
Matthew Shay, CEO da NRF, enfatizou: “A inovação não é opcional; é o que une o varejo global.”
Destaques do Dia 1 – IA e Inovação Omnichannel
O primeiro dia explodiu com foco em IA e omnichannel.
Sessões matinais exploraram como a IA impulsiona previsões de demanda e treinamento de funcionários, enquanto painéis à tarde discutiram a orquestração omnichannel, incluindo o papel do TikTok no comércio social.
Insights Chave:
- IA Transformadora: M.A. Gonzalez Gisbert, CDO da Carrefour, compartilhou como analytics preditivos otimizam operações em lojas, reduzindo desperdícios em 20%. “A IA não substitui decisões humanas, mas as acelera”, disse ele.
- Omnichannel em Ação: Painéis destacaram a integração de lojas físicas e online, com cases de Zalando e Retail Italy enfatizando “unificação para experiências sem fricção”.
Keynotes de Líderes – Visões do Futuro do Varejo
Os keynotes foram o coração do evento, com 16 sessões exclusivas acessíveis via All-Access Pass.
Destaques incluíram Guillaume Motte (Sephora), que defendeu personalização inclusiva: “Beleza é sobre empoderamento, não perfeição – use dados para criar conexões reais.”
Insights Principais:
- Experiências Centrais: Diana Marshall (Sam’s Club/Walmart) e Jason Goldberg (Publicis) discutiram “reinventar o varejo com o cliente no centro”, prevendo um crescimento de 30% em vendas omnichannel até 2030.
- Evolução de Marcas: Monica Cannalire (Younicorn) e Federico Veronesi (Oniverse) exploraram a expansão de marketplaces sustentáveis, enfatizando conteúdo de qualidade para conversões.
Essas palestras uniram estratégia e inspiração, preparando o terreno para inovações práticas.
Inovações em Pagamentos e Prevenção de Fraudes
Pagamentos foram um hotspot, tomando área considerável e, para muitos, até exagerada, no evento, com parcerias como On e Adyen demonstrando soluções sem fricção.
Narek Verdian (CTO da On) destacou: “Pagamentos invisíveis elevam a confiança do cliente, reduzindo abandonos de carrinho em 15%.”
Takeaways Essenciais:
- Segurança e Velocidade: Sessões cobriram IA para detecção de fraudes e pagamentos biométricos, com ênfase em conformidade GDPR.
- Integração Global: Retailers como BUT e Kiabi compartilharam como pagamentos unificados impulsionam expansão e-commerce na Europa.
O foco foi em ecossistemas integrados, onde pagamentos se tornam parte da experiência, não um obstáculo.
Dia 2 – Estratégias Centradas em Dados e Clientes
O segundo dia mergulhou em dados e fidelização, com sessões sobre IA em cadeias de suprimentos e personalização.
Painéis exploraram como dados transformam pagamentos e fidelidade, com cases de Douglas Group e Dalben Group.
Insights Destacados:
- Engajamento Criativo: Dr. Philipp Andree (Douglas) aconselhou: “Surpreenda clientes diariamente com criatividade data-driven – não precisa de orçamentos altos.”
- Sustentabilidade via Dados: Discussões enfatizaram rastreabilidade para compliance, reduzindo emissões em supply chains.
Tivemos 26 Big Ideas sessions revelando soluções como logística AI-powered.
Comércio Unificado – Unindo Online e Offline
Breakout sessions como “Unifying In-Store and Online Retail” foram imperdíveis. Laura Toledano (Zalando) e Marco Zanardi (Retail Italy) debateram ecossistemas integrados: “O futuro é seamless – canais não competem, colaboram.”
Principais Lições:
- Personalização Holística: Use IA para journeys unificados, aumentando retenção em 25%.
- Conteúdo como Rei: Romain Roulleau (Kingfisher) alertou: “Sem conteúdo de qualidade, marketplaces falham – invista em narrativas autênticas.”
Esses insights posicionam o unified commerce como pilar para crescimento sustentável.
Dia 3 – Vislumbrando o Varejo de 2030
O último dia focou no futuro, com keynotes sobre reinvenção de department stores como espaços de lifestyle. Sessões finais cobriram marketing até 2034 e padrões digitais GS1.
Insights Finais:
- Sustentabilidade Imperativa: Hajji Hajji (Action) enfatizou escalabilidade ética: “Crescimento com impacto ambiental é o novo padrão.”
- Inovação Disruptiva: O House of Innovation Pavilion exibiu 15 startups, destacando tech como agentic AI para automação.
Premiações e Inovações Reconhecidas
A cerimônia de awards premiou 8 iniciativas inovadoras, como VusionGroup em design de lojas e Mirakl em marketplaces. Charlotte Hardie como MC celebrou: “Esses vencedores estão moldando o varejo de amanhã.”
Vencedores em Destaque:
- Logística: IF Returns por supply chain reversa sustentável.
- Pagamentos: Lyzi App por inovação sem contato.
- Dados: Live Crew por uso inteligente de analytics.
Esses prêmios validam tendências como CRM avançado e startups disruptivas.
Tendências Emergentes – Sustentabilidade e Marketplaces
Sustentabilidade e marketplaces dominaram debates. Sessões exploraram ecossistemas sociais e verdes, com Régis Pennel (Galeries Lafayette) dizendo: “Marketplaces evoluem para hubs de engajamento sustentável.”
Takeaways Críticos:
- Verde e Digital: Rastreabilidade via blockchain reduz pegada de carbono em 40%.
- Engajamento Social: Integre TikTok e conteúdo user-generated para lealdade.
O evento reforçou que inovação ética é chave para competitividade europeia
Construindo o Varejo do Amanhã
O NRF 2025 em Paris foi um marco, unindo 15.000 mentes para insights acionáveis.
De IA a unified commerce, o mantra foi colaboração: “Retail Together” impulsiona resiliência.
Próxima edição em 2026 promete mais. Aplique esses insights – personalize, unifique e sustente – para liderar o varejo.
Takeaways Globais:
- Invista em IA para eficiência.
- Priorize omnichannel seamless.
- Abrace sustentabilidade como estratégia.
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Escrito por Igor Paparoto
Igor Paparoto é eecutivo e consultor com mais de 40 anos de experiência em varejo e tecnologia, atuando em empresas como C&A, FNAC, ITAUTEC, Accenture e GVConsult. Realizou +100 projetos globais em mercados como Brasil, China, EUA, Argentina e África. CEO da Beautiful Brain Retail, conecta techs brasileiras à Europa e techs europeias ao Brasil. Há mais de 20 anos, organiza delegações de empresários LATAM, para eventos como Web Summit, NRF e VivaTech, liderando Tech Safaris para grandes corporações como RD, Colgate, Arcor, FEMSA e Coca-Cola Company. Atualmente, sediado em Lisboa, desenvolvendo o mercado Europeu com negócios ligados a Tecnologia & Turismo de Aprendizagem
Fonte – Redação IBEVAR