Um caso brasileiro, e talvez um dos mais relevantes, é o do Grupo Boticário.
O grupo, também dono da marca ‘Quem Disse Berenice?’, de maquiagem, vêm se adaptando e utilizando tecnologia e big data para oferecer um atendimento e uma experiência mais personalizada ao consumidor.
Com as informações obtidas pelo programa de fidelidade da marca, os clientes são direcionados pelos atendentes de acordo com a faixa de preço e as últimas compras realizadas, além de obter descontos por meio de pontos.
Apenas oferecer um atendimento de qualidade ao consumidor é passado. Utilizar tecnologia e dados a seu favor e melhorar a experiência de compra do consumidor é o presente!
E você, varejista brasileiro, já está se adaptando?
A seleção natural também acontece no varejo! Os mais bem adaptados ao meio sobreviverão.
Fonte: http://www.portalnovarejo.com.br/2017/06/19/o-boticario-aposta-em-lojas-sem-caixas-e-nem-filas/